Politique de confidentialité

Provence Tech accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les interventions)
• Informations relatives à votre demande (description du problème, type de prestation)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de devis et de renseignements
• Gérer vos interventions et assurer le suivi de nos prestations
• Établir des factures et gérer la comptabilité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer la qualité de nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lorsque vous nous contactez volontairement
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations
• Nos obligations légales : conservation des factures, garanties légales
• Notre intérêt légitime : amélioration de la qualité de service

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• L'équipe de Provence Tech (personnel autorisé)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement du site web)
• Les autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Garanties décennales : 10 ans après la fin des travaux

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@provence-tech.fr ou par courrier à notre adresse.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte, la destruction ou l'altération accidentelle
• La divulgation ou l'utilisation non autorisée

9. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi, de publicité ou d'analyse. Aucune donnée de navigation n'est collectée ou stockée.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :